Livraison offerte dès 90 € d'achat. Click & Collect en boutique, 82 av. de Grammont, Tours. Artisan chocolatier noté 4,7/5 ★ sur 121 avis Google
Pure Artisan Chocolatier

Politique de confidentialité

Ce que nous savons de vous, pourquoi, pendant combien de temps, et comment reprendre la main.

Dernière mise à jour : 19 août 2026

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est la société PURE (Pure Artisan Chocolatier), 82 avenue de Grammont, 37000 Tours, immatriculée sous le numéro 932 967 177.

Pour toute question sur vos données, écrivez à contact@pure-artisan-chocolatier.com ou appelez le 02 46 46 94 41. La chocolaterie n'a pas désigné de délégué à la protection des données, sa taille ne l'y oblige pas.

Ce que nous collectons, et pourquoi

Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour préparer votre commande ou vous répondre. Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

Quand vous passez commande. Nom, adresse e-mail, téléphone, adresse de livraison si vous choisissez l'expédition, date de retrait si vous venez en boutique, contenu et montant de la commande, éventuel message joint. Ces données servent à exécuter le contrat de vente : sans elles, la commande ne peut pas être préparée. Les informations de facturation sont conservées au titre de nos obligations comptables.

Quand vous nous écrivez. Nom, e-mail, téléphone si vous le donnez, et le contenu de votre message. Ces données servent uniquement à vous répondre, sur la base de notre intérêt légitime à traiter les demandes qui nous sont adressées.

Votre paiement. Aucune donnée bancaire ne transite ni n'est stockée sur ce site. Le paiement se déroule intégralement sur la page sécurisée de PayPlug (SAS de droit français), qui est seul à voir votre numéro de carte. Nous ne recevons que la référence de la transaction et son résultat.

Combien de temps nous les gardons

Commandes et factures
10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable (obligation légale)
Coordonnées client
3 ans à compter de votre dernier contact avec la chocolaterie
Messages du formulaire de contact
3 ans à compter du dernier échange
Paniers abandonnés (commande commencée, jamais payée)
13 mois, puis suppression

Qui d'autre y a accès

Vos données sont traitées par la chocolaterie et par les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique. Chacun n'agit que sur nos instructions et pour la finalité indiquée.

Vercel Inc.
Hébergement du site et de ses fonctions (États-Unis)
Neon Inc.
Base de données du catalogue et des commandes (États-Unis)
PayPlug
Encaissement des paiements par carte (France)
Brevo
Envoi des e-mails de commande et de contact (France)
Chronopost
Livraison des colis, pour les commandes expédiées (France)

Vos données peuvent également être communiquées à notre expert-comptable et, sur demande motivée, aux autorités administratives ou judiciaires.

Transferts hors Union européenne

L'hébergement du site et sa base de données sont assurés par des sociétés américaines, sur des serveurs situés aux États-Unis. Vos données de commande sont donc transférées hors de l'Union européenne.

Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE (Data Privacy Framework) et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, prévues aux contrats de sous-traitance de ces prestataires. Le paiement, l'envoi des e-mails et la livraison, eux, restent chez des prestataires français.

Cookies et traceurs

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ni traceur tiers. Vous ne verrez donc pas de bandeau de consentement : il n'y a rien à accepter ni à refuser. Nous n'utilisons ni Google Analytics, ni pixel de réseau social, et les polices d'écriture sont servies depuis notre propre site, sans appel à un service tiers.

Nous comptons en revanche les pages vues, avec notre propre compteur, pour savoir quelles pages intéressent nos visiteurs. Ce comptage n'enregistre ni votre adresse IP, ni aucun identifiant, et ne pose aucun cookie : nous conservons seulement, pour chaque journée, le nombre de fois qu'une page a été vue et le site qui vous a envoyé chez nous (par exemple « Google » ou « Instagram »). Ces chiffres sont des totaux, ils ne se rapportent à personne, et rien ne permet de vous reconnaître d'une visite à l'autre.

Trois éléments techniques sont utilisés, tous les trois indispensables :

  • Votre panier, conservé dans la mémoire locale de votre navigateur pour que vos articles ne disparaissent pas d'une page à l'autre. Il ne quitte jamais votre appareil tant que vous ne validez pas la commande, et vider les données du site le supprime.
  • Un marqueur de visite, posé dans la mémoire de votre onglet le temps de votre passage, pour ne pas compter dix fois la même visite. Il disparaît dès que vous fermez l'onglet et ne contient aucune information sur vous.
  • Un cookie de session pour le back-office de la chocolaterie, déposé uniquement quand un membre de l'équipe se connecte à son espace d'administration. Il ne concerne pas les visiteurs.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données, ainsi que d'un droit à la portabilité et du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à contact@pure-artisan-chocolatier.com ou par courrier à Pure Artisan Chocolatier, 82 avenue de Grammont, 37000 Tours. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité peut vous être demandée en cas de doute sérieux sur l'auteur de la demande.

Certaines données ne peuvent pas être effacées à la demande : une facture doit être conservée dix ans, quelle que soit votre volonté.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur cnil.fr.

Sécurité

Le site est servi intégralement en HTTPS. L'accès au back-office est protégé par un mot de passe chiffré et une session signée. Les données de commande sont stockées dans une base à accès restreint. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous en informons la CNIL sous 72 heures et vous prévenons si le risque est élevé.